Haben Sie gewusst, dass mit der Reservierung eines Hotelzimmers bereits ein Vertrag zustande kommt? Welche Haupt- und Nebenleistungspflichten bestehen aus diesem Beherbergungsvertrag? Oder haben Sie sich als Hotelier schon einmal die Frage stellt, ob Sie über die notwendigen Werknutzungsrechte an den Fotos verfügen, mit denen Sie Ihr Hotel im Internet präsentieren? Was gilt bei einem Storno?
Das sind nur einige der Fragen, die Das Hotel und seine Gäste kurz und bündig beantwortet. Das Buch verfolgt das Ziel, den Betreibern von kleinen und mittelgroßen Hotels in Grundzügen alle Rechtsfragen vorzustellen, die das Hotel vor, während und nach dem Aufenthalt des Gastes durchleben kann.
Die Darstellung beginnt somit naheliegend bei der Reservierung, behandelt die Ankunft, den Aufenthalt und die Abreise, gibt Tipps für die Nachbetreuung des Gastes und geht auch auf die Rechtsdurchsetzung sein. Besonders hervorzuheben ist die breite Behandlung von E-Commerce, Urheberrecht und Datenschutz. Die Autoren widmen dem Webauftritt des Hotels gleich ein ganzes Kapitel und beschäftigen sich auch eingehend mit dem Schutz personenbezogener Daten des Gastes. Diskutiert werden auch praxisrelevante Themen wie die Abgrenzung von Individualreise und Pauschalreise.
Die zahlreichen gesetzlichen Bestimmungen und gerichtlichen Entscheidungen, die als Basis für die Darstellung dienen, werden jeweils in Klammern angeführt, aber ohne sich nachteilig auf den Lesefluss oder die Verständlichkeit auszuwirken. So kann man sich nach dieser kurz gehaltenen Einführung in jene Themenbereiche weiter vertiefen, die man gerade benötigt.
Das Buch ist uneingeschränkt empfehlenswert, nicht nur deshalb, weil es kaum vergleichbare, aktuelle Fachliteratur zum Thema Hotels in Bezug auf die Beherbergung und das Reiserecht gibt. Die Beschränkung auf die wirklich relevanten Dinge zeigt, dass man auch mit einer engen umfangmäßigen Begrenzung eine große Wirkung erzielen kann.
